Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PUFFUN

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Puffun, dostępny pod adresem https://puffun.pl, prowadzony jest przez Joannę Tomala prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą JT STUDIO Joanna Tomala, z adresem siedziby: Ostrów Wielkopolski, ul. Krańcowa 58, NIP: 6222767389, REGON: 383532616, dalej jako „Sprzedawca”.

2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

   • e-mail: sklep@puffun.pl,

   • telefonicznie: 732 700 560, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00,

   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany powyżej.

3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.

4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

5. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

§ 2. Składanie i realizacja Zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

   • wybiera Produkt i jego dostępne warianty,

   • dodaje Produkt do koszyka,

   • podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,

   • wybiera sposób dostawy,

   • wybiera sposób płatności,

   • zapoznaje się z Regulaminem i wymaganymi informacjami,

   • potwierdza Zamówienie przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.

3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

5. W przypadku wyboru płatności elektronicznej lub płatności kartą realizacja Zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez podmiot realizujący płatność.

6. W przypadku tradycyjnego przelewu bankowego realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu należności na rachunku Sprzedawcy.

7. W przypadku płatności za pobraniem realizacja Zamówienia rozpoczyna się po przyjęciu Zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji.

8. Informacja o przewidywanym czasie wysyłki znajduje się na karcie danego Produktu. Do czasu realizacji Zamówienia należy doliczyć czas przewozu przesyłki przez wybranego przewoźnika.

§ 3. Płatności

1. Sklep udostępnia Klientowi metody płatności wskazane podczas składania Zamówienia.

2. Dostępne mogą być w szczególności:

   • tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,

   • szybkie płatności elektroniczne,

   • BLIK,

   • płatności kartami Visa i Mastercard,

   • płatności za pobraniem,

   • płatności odroczone, jeżeli taka metoda jest aktualnie dostępna.

3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań.

4. Operatorem kart płatniczych w ramach Przelewy24 jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

5. Dostępność określonej metody płatności może zależeć od sposobu dostawy, wartości Zamówienia lub aktualnej oferty operatora płatności.

6. Aktualne metody płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

§ 4. Dostawa i jej koszty

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Polski, chyba że przy danej metodzie dostawy lub po indywidualnym uzgodnieniu wskazano inaczej.

2. Dostępne sposoby dostawy mogą obejmować w szczególności:

   • dostawę do automatu paczkowego lub punktu odbioru dla Produktów spełniających wymagania gabarytowe przewoźnika,

   • przesyłkę kurierską InPost,

   • przesyłkę kurierską DHL,

   • inne metody dostawy udostępnione aktualnie w Sklepie.

3. Dostępne sposoby dostawy zależą od rodzaju, rozmiaru i liczby zamawianych Produktów.

4. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi w koszyku przed złożeniem Zamówienia i doliczany do ceny Produktów.

5. Aktualny cennik dostaw znajduje się również na stronie „Czas i koszty dostawy” w Sklepie.

6. Jeżeli dla określonej wartości Zamówienia Sklep oferuje darmową dostawę, odpowiednia informacja jest prezentowana w Sklepie lub podczas składania Zamówienia.

7. Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów oraz ewentualne koszty dostawy i inne należności, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca, do którego na podstawie obowiązujących przepisów stosuje się przepisy dotyczące konsumenta, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy przed upływem terminu przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

3. Oświadczenie można przesłać w szczególności:

   • za pośrednictwem formularza zwrotu dostępnego w Sklepie,

   • e-mailem na adres sklep@puffun.pl,

   • pisemnie na adres Sprzedawcy.

4. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

5. Adres do zwrotu Produktów:

PUFFUN
ul. Krańcowa 12
63-400 Ostrów Wielkopolski

6. Bezpośredni koszt odesłania Produktu w przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny ponosi Klient.

7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach, w szczególności w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 6. Zwrot płatności po odstąpieniu od umowy

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

4. W przypadku płatności kartą zwrot środków zostanie dokonany na rachunek przypisany do karty płatniczej użytej do dokonania pierwotnej transakcji, o ile nie uzgodniono zgodnie z prawem innego sposobu zwrotu.

§ 7. Zgodność towaru z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Produktu.

3. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.

4. W przypadkach przewidzianych przepisami Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy.

5. Reklamację można złożyć:

   • e-mailem: sklep@puffun.pl,

   • pisemnie na adres:

 PUFFUN
ul. Krańcowa 12
63-400 Ostrów Wielkopolski,

• za pośrednictwem udostępnionego przez Sklep formularza reklamacyjnego.

6. W reklamacji warto wskazać numer Zamówienia, dane Klienta, opis stwierdzonego problemu oraz żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji. Zdjęcia mogą ułatwić jej rozpatrzenie.

7. Paragon fiskalny nie jest warunkiem złożenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać potwierdzony w inny sposób.

8. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

9. Koszty związane z doprowadzeniem Produktu do zgodności z umową, w tym koszty odbioru, przewozu, naprawy lub wymiany, ponosi Sprzedawca.

§ 8. Gwarancja

1. Niektóre Produkty mogą być objęte gwarancją, jeżeli informacja taka została wyraźnie wskazana w opisie Produktu, dokumencie gwarancyjnym albo innym dokumencie przekazanym Klientowi.

2. Szczegółowe warunki, zakres oraz okres obowiązywania gwarancji określa oświadczenie gwarancyjne dotyczące danego Produktu.

3. Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

4. Skorzystanie z gwarancji nie wpływa na uprawnienia Konsumenta wynikające z braku zgodności Produktu z umową.

§ 9. Usługi świadczone drogą elektroniczną

• Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatnie w szczególności następujące usługi:
  a) umożliwienie składania Zamówień za pośrednictwem Sklepu,
  b) prowadzenie Konta Klienta,
  c) wysyłkę Newslettera,
  d) udostępnienie formularza kontaktowego.
• Do korzystania z usług elektronicznych wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz, w przypadku usług tego wymagających, aktywny adres e-mail.
• Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
• Umowa o prowadzenie Konta Klienta zostaje zawarta z chwilą jego utworzenia i jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta i zakończyć korzystanie z tej usługi bez ponoszenia kosztów.
• Umowa o świadczenie usługi Newsletter zostaje zawarta po dobrowolnym zapisaniu się przez użytkownika do Newslettera. Usługa jest nieodpłatna i świadczona przez czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z Newslettera za pomocą linku rezygnacji zawartego w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
• Konsument może odstąpić od umowy o świadczenie usługi Newsletter lub prowadzenie Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia. Niezależnie od tego może w każdym czasie zrezygnować z tych usług na zasadach wskazanych powyżej.
• Umowa dotycząca korzystania z formularza kontaktowego zawierana jest na czas niezbędny do przesłania i obsługi wiadomości.
• Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można przesyłać na adres sklep@puffun.pl. W zgłoszeniu warto opisać problem oraz podać dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Joanna Tomala prowadząca działalność gospodarczą pod firmą JT STUDIO Joanna Tomala, z adresem siedziby: Ostrów Wielkopolski ul. Krańcowa 58, NIP 6222767389, REGON 383532616.

2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, realizacji Zamówienia, obsługi płatności, dostawy, prowadzenia konta Klienta, obsługi reklamacji i zwrotów, wypełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy oraz – po spełnieniu odpowiednich warunków – w celach marketingowych.

3. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu przetwarzanych danych, celów, podstaw prawnych, odbiorców danych, okresów ich przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

2. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.

3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego oraz przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną.

5. Regulamin obowiązuje od dnia 1.09.2026